Livraison et retour

Livraison gratuite

Livraison GRATUITE

Partout en France métropolitaine

Directement par notre équipe • 5 jours ouvrés

Une livraison directement par notre équipe

Chez Electro Shop, nous prenons personnellement en charge la livraison de vos climatiseurs, ventilateurs et robots de cuisine.

Vos produits méritent une attention particulière : notre équipe les connaît parfaitement et les manipule avec le plus grand soin, de notre entrepôt jusqu'à votre domicile.

Notre entrepôt

Notre entrepôt à Metz

Basés à Metz (57), nous disposons d'un emplacement stratégique en Grand Est. Cette position centrale nous permet de rayonner rapidement sur l'ensemble du territoire français.

Notre équipe prépare chaque commande avec le plus grand soin. Vos équipements sont vérifiés, protégés et chargés par des professionnels qui maîtrisent leurs spécificités.

Pourquoi choisir notre livraison ?

Livraison gratuite en 5 jours

Profitez d'une livraison offerte sur l'ensemble de la France métropolitaine, y compris la Corse. En toute transparence, dès le premier achat, sans minimum requis.

Option express en 48h

Besoin de votre produit rapidement ? Optez pour notre livraison express en 48h pour seulement 50€. Votre confort n'attend plus.

Une équipe dédiée et formée

Notre équipe interne connaît parfaitement vos produits : climatiseurs, ventilateurs, robots de cuisine. Chaque équipement est transporté avec toutes les précautions nécessaires pour arriver en parfait état.

Un suivi personnalisé

Vous êtes tenu informé de l'avancement de votre livraison. Nous vous contactons pour convenir d'un créneau qui vous convienne. En cas de question, vous bénéficiez d'un interlocuteur unique qui connaît votre dossier.

Garantie 2 ans incluse

Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans. Achetez l'esprit tranquille : nous vous accompagnons en cas de besoin, tout au long de cette période.

Livraison Standard

GRATUIT

en 5 jours ouvrés

Partout en France métropolitaine • Dès le premier achat

Livraison Express

50€

en 48h

Pour les pressés • France métropolitaine

Informations importantes

Vérification à la réception

Il est impératif de vérifier l'état de votre matériel en présence de notre livreur.

Si vous constatez un dommage, une casse ou un défaut apparent, vous devez impérativement émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison. Prenez également des photos des dommages si possible.

Les réserves émises lors de la réception permettent à notre service après-vente de prendre en charge les dommages liés au transport dans les meilleures conditions.

Préparation de la réception

Nos produits (climatiseurs, ventilateurs, robots de cuisine) peuvent être volumineux et/ou lourds. Nous vous recommandons de :

  • Prévoir une personne supplémentaire pour vous aider à la réception
  • Dégager un accès facile jusqu'au lieu d'installation
  • Vérifier que les portes et escaliers permettent le passage du matériel
  • Vous assurer que le lieu de livraison est accessible pour notre véhicule

Retour & Garantie

Changement d'avis

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

  • Le produit doit être neuf et dans son emballage d'origine
  • Tous les accessoires et la notice doivent être inclus
  • Le formulaire de rétractation doit être complété
  • Les frais de retour sont à votre charge

Produit défectueux ou endommagé

Vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou non conforme ? Nous prenons tout en charge !

  • Échange ou remboursement complet
  • Frais de retour à notre charge
  • Traitement rapide par notre service après-vente
  • Contactez-nous immédiatement au +33 3 92 23 97 51 ou via WhatsApp au +33 7 57 82 14 34

Garantie 2 ans

Tous nos produits sont couverts par une garantie constructeur de 2 ans. En cas de panne ou de défaut, notre SAV intervient rapidement pour vous proposer une solution adaptée.

Besoin d'assistance ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison.

Questions fréquentes

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, absolument ! La livraison standard est 100% gratuite pour toutes vos commandes, en toute transparence et dès le premier achat. Notre équipe interne gère directement la livraison, ce qui nous permet de vous offrir ce service sans surcoût.

Qui assure la livraison ?

C'est notre propre équipe Electro Shop qui assure la livraison de vos produits. Cette organisation nous permet de garantir une manipulation soigneuse de vos climatiseurs, ventilateurs et robots de cuisine. Notre équipe connaît parfaitement nos produits et les traite avec le plus grand soin.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous proposons deux options : la livraison standard gratuite en 5 jours ouvrés, et la livraison express en 48h pour 50€. Nous vous contactons pour convenir d'un créneau qui vous convienne. Pendant la haute saison, nous renforçons nos équipes pour maintenir ces délais.

Livrez-vous en Corse et dans les DOM-TOM ?

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, y compris la Corse, en toute transparence et sans frais supplémentaires. Pour les DOM-TOM, veuillez nous contacter directement au +33 3 92 23 97 51 ou via WhatsApp au +33 7 57 82 14 34 pour étudier la faisabilité de la livraison et obtenir un devis personnalisé.

Quelle est la durée de la garantie ?

Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans. En cas de panne ou de défaut, notre service après-vente intervient rapidement pour vous proposer une solution adaptée : échange, réparation ou remboursement selon la situation.

Que faire si mon produit est endommagé à la réception ?

Il est impératif d'émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison en présence de notre livreur. Prenez également des photos des dommages si possible. Contactez ensuite immédiatement notre service client au +33 3 92 23 97 51 ou via WhatsApp au +33 7 57 82 14 34 pour que nous puissions organiser un échange ou un remboursement dans les meilleurs délais.